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如何提高電話討債成功率?

2024/05/01 23:26:49    點擊:533

  如何提高電話討債成功率?無錫要債公司來解答:

  1、在拿起電話前,先了解你的客戶。公司越小決策人越高,因為大公司負責人一般都是財物總監(jiān)、財務付款經理,如果沒有找對決策人,就不會有結果。

  2、通話過程中,聆聽客戶的情緒,記住每個客戶的名字、特點,記錄筆記,了解他們反映的拖欠問題,找到對方的漏洞,再出手。
  3、你必須讓客戶知道你說話算數(shù),言而必行,這樣,客戶才能認真對待你。
  4、不要被憤怒的客戶惹惱,永遠保持冷靜。有時欠債人認為進攻是最好的防衛(wèi)。他們生氣、引發(fā)爭吵,想使你偏離目標,給他們不付款找借口。保持冷靜,溫文爾雅,全神貫注。堅定而恰當?shù)姆椒ㄗ罱K能產生效果。
  5、不是一天打50個電話就有效率,關鍵是質量而不是數(shù)量。 讓每個電話都有價值,你的成功率就很高。你很可能還會和現(xiàn)在的客戶繼續(xù)做生意。在催款時要反復強調良好意愿,得到付款并得到更多的生意。
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